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在現今資訊爆炸的時代,企業如何收服一群有思想、反應迅速、行動力強大的「犀利」消費者?管理大師Peter Drucker:「客戶心目中的『價值』何在,對銷售的成果有決定性的影響」,因此企業須將重心轉移至傳遞價值、感知意義與客戶進行策略性溝通。過程中除了重新整理企業自身的產品服務價值,也得翻轉優化銷售策略、溝通模式,甚至再造核心優勢,最終宣揚引發客戶產生心靈共鳴,能打動人心,才是致勝關鍵。
價值營銷全攻略-高效能業務主管的必修課